NECソリューションイノベータ株式会社がカスタマーサクセスプラットフォーム｢coorum(コーラム)｣を導入
株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、以下「当社」）は、NECソリューションイノベータ株式会社（本社所在地：東京都江東区、以下「NECソリューションイノベータ社」）へ、当社カスタマーサクセスプラットフォーム「coorum（コーラム）」の提供を開始したことをお知らせいたします。
導入の背景
ユーザーへ情報提供できるコミュニティサイト運営により、ファンを増やし、デジタルレイバープロバイダとして更なる事業拡大を図ることを目的として、カスタマーサクセスプラットフォーム「coorum(コーラム)」を採用いただきました。
「デジタルレイバー」のコミュニティサイトをオープン
本日5月25日よりオープンしました。
NECソリューションイノベータ ソリューションビジネス事業部
シニアマネージャー 前田様からのコメント
昨今、DX推進の入り口としてRPAやAI-OCRの活用が進んでいます。
2017年頃よりブームとなり展開が加速しましたが、RPAやAI-OCRが定着出来た企業はわずか数パーセント。これらの技術の特性上、簡単に取り組みを開始できる反面、定着させるためには多くのノウハウや工夫が必要となり、そのようなことを気軽に相談、共有できる場がないことに気が付きました。当社は、RPA等を活用したDXの推進に約6年前から取り組み、現在まで1,300以上のロボットの構築、運用を行ってまいりました。そこでは、多くの失敗や問題・課題に直面し、その都度改善策を見つけながら、一歩一歩前進していきました。これらの知見を当社に閉じるのではなく、DXを推進するお客様と共有し、日本のDXをさらに推し進める一助となりたいという想いで、本サイトをオープンしました。お客様とより多くの「共有」と「共感」を、本サイトで実現できることを期待しています。
NECソリューションイノベータ社が提供するデジタルレイバー関連サービスの特徴
NECソリューションイノベータは、デジタルレイバープロバイダ事業を2017年より開始し、現在まで様々なサービスの提供を行ってまいりました。生産労働人口の減少や生産性低下が叫ばれる日本において、企業競争力を維持・強化を図るためにRPAやAI-OCRといった技術の活用や、業務全体の改善を図るためにBPM、プロセスマイニングの活用に取り組んでおります。当社は、これら技術等を活用したサービスを提供することで「人でなくてもよい作業」を代行し、さらに「人のそばで仕事をサポート」するロボット等の提供によって、人がより生産性の高い業務へシフトできるよう、今後も各種サービスの提供を進めてまいります。
当社デジタルレイバー関連サービスについて
https://www.nec-solutioninnovators.co.jp/sl/digitallabor/
coorum（コーラム）について
「coorum（コーラム）」は、顧客ロイヤリティ向上を目的とし、既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットフォームです。「企業と顧客がつながる場」の提供によって多くのファンを生み出し、LTVの最大化を可能にします。
特徴的な機能
コミュニティをノーコードで構築、顧客ロイヤリティ分析
主な導入企業例(一部)
- 江崎グリコ株式会社
- 株式会社伊藤園
- 株式会社松屋フーズ
- 株式会社丸井グループ
- 株式会社カインズ
- 株式会社リクルートライフスタイル
- サイボウズ株式会社
- Sansan株式会社
- 株式会社マネーフォワード
- マクニカネットワークス株式会社
- 株式会社オービックビジネスコンサルタント
株式会社Asobica 会社概要
会社名：株式会社Asobica
所在地：〒141-0031東京都品川区西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル 9F
代表者：代表取締役 今田孝哉
資本金：1億円
会社HP：https://asobica.co.jp
運営メディア：https://cxin.coorum.jp/
NECソリューションイノベータ株式会社 会社概要
会社名：NECソリューションイノベータ株式会社
所在地：東京都江東区新木場一丁目18番7号
代表者：代表取締役 執行役員社長 石井 力
資本金：8,668百万円
会社HP：https://www.nec-solutioninnovators.co.jp/
引用元：PRTIMES
